-
SERVEIS POSTVENDA
El teu soci per assolir l'èxit: les nostres
solucions postvenda
A Comexi t'ajudem a:
OPTIMITZAR LA PRODUCCIÓ
REDUIR LES REPARACIONS I LES DESPESES DE MANTENIMENT
SOLUCIONAR LES INCIDÈNCIES EN QUALSEVOL MOMENT
EVITAR LES ATURADES NO PROGRAMADES
1. Ves un pas per endavant. Protegeix la teva inversió.
1.1 Programa d'assistència periòdica
1.2 Manteniment operatiu
1.3 Manteniment de la unitat d'impressió
1.4 Peces de recanvi
El nostre sistema analitza la demanda de peces i genera una oferta personalitzada dels elements que presenten més probabilitat de provocar averies a la màquina. D’aquesta manera aconseguim minimitzar els temps d’aturada i gestionar de manera proactiva els lliuraments de consumibles.
1.5 Comexi Ordering On Line
Un servei d'assistència 24/7 amb un descompte del 5 %!
El nostre sistema analitza la demanda de peces i genera una oferta personalitzada dels elements que presenten més probabilitat de provocar averies a la màquina. D’aquesta manera podem minimitzar els temps d’aturada i mantenir una actitud proactiva en el lliurament de consumibles.
Per tal de facilitar la identificació de les peces, és possible seleccionar-les individualment en un esquema 3D o mitjançant la seva referència. D’aquesta manera resulta més fàcil comprar les peces correctes i, per tant, s’eviten possibles i errors i retards en el lliurament. El sistema proporciona informació específica de cada peça (preu i data de lliurament).
Un servei d’assistència 24/7 amb un descompte del 5 %!
Aquests programes s'han dissenyat per oferir un servei de màxima qualitat mitjançant les eines i tecnologies més avançades i innovadores.
2. Minimització de les aturades. Maximització del rendiment.
2.1 Servei d'assistència sobre el terreny
Podem enviar els nostres equips d’assistència sobre el terreny sempre que sigui necessari.
2.2 Servei local
2.4 Assistència remota 24/7
2.3 Assistència remota PLUS amb ulleres de realitat augmentada
Avantatges principals de les ulleres intel·ligents
- Visualització en temps real del camp de visió de l'enginyer de camp des dels departaments d'assistència tècnica.
- Realització de videoconferències amb les mans lliures entre els enginyers de camp i el servei d'assistència tècnica. L'expert que ofereix assistència de manera remota pot utilitzar un punter vermell per ajudar i guiar els enginyers de camp.
- L'expert que ofereix assistència de manera remota pot utilitzar un punter vermell per ajudar i guiar els enginyers de camp.
- El servei d'assistència tècnica pot fer captures de pantalla de la videotrucada i editar-les, escriure-hi notes i enviar-les a l'enginyer de camp.
- Els enginyers de camp poden visualitzar fitxers de text amb traducció simultània, imatges o fins i tot documents que els han enviat els departaments d'assistència.
- El servei d'assistència tècnica també pot compartir la seva pantalla amb els enginyers de camp.
- El client pot compartir les ulleres intel·ligents amb altres proveïdors.
2.5 Centre de subministrament Comexi
- Control d'accés amb targetes d'identificació que incorporen xips RFID
- Control regular dels articles en estoc mitjançant el Centre de subministrament de Comexi
- Captura d'etiquetes RFID en els envasos dels productes
- - Control de l'estoc en temps real per mitjà de COMEXI CLOUD SERVICE
- - Reposició automàtica de peces que falten a través del sistema SAP
2.6. Auditories
2.7 Serveis exprés
– És possible acordar terminis especials per a les peces de recanvi i el servei d’assistència tècnica.