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SERVICE APRÈS-VENTE
Votre partenaire pour la réussite : nos solutions après-vente
C'est la façon dont Comexi vous aide
Nous vous aidons à OPTIMISER VOTRE PRODUCTION
Nous vous aidons à RÉDUIRE LES FRAIS DE RÉPARATIONS ET DE MAINTENANCE
Nous vous aidons à RÉSOUDRE DES INCIDENTS N'IMPORTE QUAND
Nous vous aidons à ÉVITER LES ARRÊTS NON PROGRAMMÉS
1. Avoir une longueur d'avance. Protégez votre investissement
1.1 Programme d'aide périodique
1.2 Maintenance opérationnelle
1.3 Maintenance de l'unité d'impression
1.4 Pièces de rechange
Notre système analyse la demande en pièces et réalise une offre personnalisée des éléments impliquant un grand risque de rendre une machine inopérante. Tout ceci vise à réduire les temps d’arrêt et gérer proactivement les livraisons de consommables.
1.5 Commander en ligne Comexi
Service 24/7 avec un escompte de 5% !
Survitesse & surtension après la station de découpe longitudinale : 2ème NIP : Cela permet de travailler avec des lames circulaires en découpe « kiss-cut » de la couche supérieure avec 95-98% de matériels, garantir que le matériel ne bouge pas et aider les lames circulaires « kiss-cut » et lame Gillette.
Travail soit en découpe tangentielle soit en « kiss-cut » de la couche supérieure.
Version V8 : passage du matériel aérien : parfait pour l’emballage d’aliments et l’emballage de médicaments.
Lame et lames circulaires étant installées sur différents arbres.
Machines fiables (carter 50 mm)
Isolement de la tension en utilisant un cylindre presseur
Système de boucle fermée avec un rouleau danseur (UW) et une cellule de charge (RW)
Technologie ultra-moderne pour différentes configurations de découpe longitudinale.
Survitesse & surtension après la station de découpe longitudinale : 2ème NIP : Cela permet de travailler avec des lames circulaires en découpe « kiss-cut » de la couche supérieure avec 95-98% de matériels, garantir que le matériel ne bouge pas et aider les lames circulaires « kiss cut » et lame Gillette.
Travail effectué soit en découpe tangentielle soit en découpe « kiss-cut » de la couche supérieure.
Version V8 : passage du matériel aérien : parfait pour l’emballage d’aliments et l’emballage de médicaments.
Lame et lames circulaires étant installées sur différents arbres.
Machines fiables (carter 50 mm)
Isolement de la tension en utilisant un cylindre presseur
Système de boucle fermée avec un rouleau danseur (UW) et une cellule de charge (RW)
Technologie ultra-moderne pour différentes configurations de découpe longitudinale.
Notre système analyse la demande en pièces et réalise une offre personnalisée des éléments impliquant un grand risque de rendre une machine inopérante. Tout ceci afin de minimiser les temps de panne et être proactifs lors de la livraison de consommables.
Pour faciliter l’identification, chaque pièce peut être sélectionnée de manière individuelle avec un schéma 3D ou une référence. Ceci facilite l’achat des pièces correctes et évite les erreurs et les retards de livraison. Le système vous donne des informations spécifiques pour chaque pièce (prix et date de livraison).
Service ouvert 24/7 avec un escompte de 5% !
Ces programmes ont été conçus pour donner un service de qualité supérieure qui utilise les outils et les technologies les plus récentes et les plus avancées.
2. Réduisez les temps d'arrêt. Maximiser la performance.
2.1 Service sur site
Disponibilité d’envoi d’une assistance sur le site lorsque c’est nécessaire.
2.2 Service local
2.4 Assistance à distance 24/7
2.3 Assistance à distance Plus avec lunettes de réalité augmentée
Avantages clés des lunettes intelligentes
- Vue en temps réel du champ de vision de l'ingénieur sur le terrain à partir des centres d'assistance
- Vidéoconférence mains-libres entre les ingénieurs sur le terrain et le centre d'assistance – L'expert à distance peut utiliser un pointeur laser rouge pour aider et guider les ingénieurs sur le terrain
- L'expert à distance peut utiliser un pointeur rouge pour aider et guider les ingénieurs sur le terrain
- Le centre d'assistance peut capturer et éditer une image figée de l'appel vidéo, taper des notes, et les envoyer à l'ingénieur sur le terrain.
- Les ingénieurs sur le terrain peuvent voir les fichiers de texte avec une traduction simultanée, des images, voire des documents ayant été envoyés par les services d'assistance
- Le centre d'assistance peuvent également partager son écran avec les ingénieurs sur le terrain.
- Les lunettes intelligentes peuvent être partagées par le client avec d'autres fournisseurs
2.5 Cabinet Supply Center
- Contrôle d'accès par cartes ID à chips RFID incorporés
- Capture régulière des éléments de stock à travers le Centre de fourniture de Comexi
- Capture d'étiquettes RFID sur l'emballage du produit
- Contrôle de stock en temps réel à travers le SERVICE CLOUD DE COMEXI
- Approvisionnement automatique de pièces manquantes, à travers le SAV
2.6 Audits
2.7 Services express
– Possibilité de convenir de tout accord-cadre spécial de temps pour les pièces détachées et le service sur site.