В нашей компании мы хотим предложить клиентам весь перечень нашей продукции, чтобы помочь им максимально оптимизировать производительность и качество их печатных изделий. Техническая поддержка, обслуживание и обучающие семинары, консультации и запасные части.
| Standard | Standard Plus | Excel | Premium | |
|---|---|---|---|---|
| Услуги удалённой помощи | ||||
| Скидки на запчасти | ||||
| Скидки на техническое обслуживание | ||||
| Цифровая платформа | ||||
| Услуги удалённой помощи + | ||||
| Услуги годовых проверок | ||||
| Аудиторские визиты | ||||
| Доставка критически важных запчастей в течении следующего рабочего дня | ||||
| Доступность инженера в течении двух рабочих дней (в критических случаях) |
Онлайн услуга замены частей
Если вы хотите разместить заказ на запасные части с помощью нашего веб-портала, заполните следующую форму.
Вы можете разместить заказ на запасные части с помощью службы подбора запчастей Comexi. Приобретение запасных частей максимально упрощается посредством онлайн заказа.
Ordering online
Цели программы: Упростить и ускорить получение запасных частей, которые проще и надежнее приобрести с помощью нашей онлайн-службы, работающей в режиме 24/7.
Техническая Поддержка
Круглосуточная информационно-консультационная служба.
Компания специалистов Comexi к вашим услугам 24/7, чтобы помочь найти решение в ходе нестандартных ситуацийи оптимизировать производство. Мы предлагаем данную техническую поддержку клиентам с флексографскими печатными машинами, ламинаторами, машинами для нанесения покрытий, бобинорезками и перемотчиками.
ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
- Техническая поддержка работает 24 часа в сутки, включая праздники.
- Мы говорим на вашем языке.
- Мы решаем проблемы, привлекая отличных специалистов.
- Мы предоставляем поддержку по телефону и/или e-mail.
Для наших клиентов мы предоставляем больший спектр послепродажной поддержки и помощи, привлекая для этого команду специалистов, специализирующихся на устранении проблем. Техническая поддержка осуществляется по телефону 24 часа в сутки. Данная услуга представляет собой конкурентное преимущество для компаний, обладающих линией прямой связи для решения непредвиденных ситуаций.
Запросить информациюВ Наличии Также Имеется Телесервис
Техническая Поддержка
+34 972 904 330
Бесплатная техническая поддержка Comexi в вашем распоряжении для подачи запросов, выявления и устранения проблем, а также для сверки со схемой размещения оборудования и другой технической документацией. Вы можете связаться с нами по e-mail, телефону или удаленному соединению, имеющемуся на вашей машине, посредством Internet с возможностью использования веб-камеры.
УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
- Мы отвечаем на все типы запросов.
- Мы предоставляем поддержку по e-mail, телефону, факсу и удаленному соединению на вашей машине.
Удаленная техническая поддержка с очками дополненной реальности New
Круглосуточное расширенное информационно-консультационное обслуживание
Служба технической поддержки: Техническая поддержка предоставляется по телефону и/или удаленно посредством сети Интернет. Данная служба работает 365 дней в году в режиме 24/7.
Работа службы поддержки нацелена на устранение неисправностей в электрической/электронной части машины, которые могут привести к ее остановке или послужить причиной аварийной ситуации в ходе производства. Для предоставления лучшей взаимосвязи между инженерами по эксплуатации и отделом технического обслуживания Comexi данная услуга также включает в себя использование очков дополненной реальности.
Основные преимущества очков дополненной реальности
- Объекты, находящиеся в поле зрения инженера по эксплуатации, передаются в отделы службы технической поддержки в режиме реального времени.
- Для проведения видеоконференции между инженерами по эксплуатации и службой технической поддержки используется беспроводная гарнитура.
- Находящийся удаленно эксперт может использовать красную указку, чтобы помочь инженерам по эксплуатации и направить их.
- Служба технической поддержки может фиксировать и редактировать стоп кадр видеозвонка, печатать заметки и отправлять их инженеру по эксплуатации.
- Инженеры по эксплуатации могут просматривать синхронно переводимые текстовые файлы либо документацию, которая была отправлена им отделами технической поддержки.
- Служба технической поддержки также может работать в одном экране с инженерами по эксплуатации.
Программа периодической технической поддержки (ПТП) New
Данная программа разработана для проведения непрерывной оценки состояния оборудования, а также обеспечения его производительности и надлежащего технического обслуживания.
Основные преимущества
- Сокращение нежелательных остановок машины.
- Продление срока эксплуатации оборудования.
- Сокращение затрат на ремонтные работы.
- Устранение мелких неполадок и решение возникающих вопросов.
- Скидка на приобретаемые запасные части.
- Настройка установочных значений машины.
- Предоставление рекомендаций относительно запасных частей.
- Обмен соответствующей информацией с работающим на производстве и осуществляющим техническое обслуживание персоналом.
- Решение возникающих вопросов.
Техническое обслуживание в процессе эксплуатации
Время - деньгиДля того чтобы максимально повысить производительность машины, крайне важно сократить незапрограммированные остановки, оптимизировать количество необходимых запасных частей на складе и значительно сократить затраты на ремонт и техническое обслуживание. Для этого мы предлагаем нашим клиентам следующие решения.
Программа ежегодного технического обслуживания
- Проверка надлежащего соблюдения программы по предупредительному техническому обслуживанию.
- Проверка общего состояния машины.
- Выявление любой проблемы, которая может влиять на производительность машины.
- Замена подверженных износу деталей.
Узкоспециализированные Услуги
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕПРОВЕРКИ ТЕХНИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ МАШИНЫ
Мы проверяем состояние вашей машины:
- Проверка технического обслуживания оборудования.
- Соответствие различных настроек машины рекомендуемым стандартам, которые были установлены Comexi.
- Надлежащее выполнение манёвров машиной.
ПЕРЕМЕЩЕНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ
Компания Comexi предлагает демонтаж, повторную сборку и запуск оборудования, которое было в эксплуатации. Эта услуга может потребоваться, если вы хотите переместить ваше оборудование либо вы продали или приобрели оборудование Comexi..
Перед демонтажем оборудования мы проводим его проверку, чтобы убедиться в его успешном запуске после перемещения.
МОДИФИКАЦИЯ И ПЕРЕОСНАЩЕНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ
Компания Comexi предлагает модификацию вашего оборудования. .
По мере технического развития мы разрабатываем новые функции, которые используются в наших ультрасовременных машинах. Мы применяем некоторые из наших функциональных и конструктивных решений, которые используются в наших новых машинах, на имеющемся у клиента оборудовании.
В нашей компании мы разрабатываем решения, которые помогут предотвратить устаревание компонентов машины. Цель данных модификаций заключается в продлении срока эксплуатации вашей машины и таким образом повышения ее производительности.
б/у машины
Comexi предлагает возможность послепродажного обслуживания для всех владельцев б/у машин. Как клиенту вам предоставляется услуга, которая позволяет гарантировать и оптимизировать работу машины, а также ее надлежащее техническое обслуживание.
Визит в целях проверки:
- Мы предлагаем вам комплексную проверку общего состояния машины. Специалист по использованию приложений и техник по ремонту электронного оборудования посетят ваше производство для определения уровня производительности вашей машины.
- В ходе посещения отвечающее за машину лицо может пройти обучение и получить ответы на интересующие его вопросы.
Послепродажное техническое обслуживание
- Для получения оперативной технической поддержки от наших квалифицированных специалистов вы можете позвонить по указанному номеру в стандартные рабочие часы (9.00 - 18.00 GMT + 1, в рабочие дни г. Жироны).
- При наличии интернет соединения вы можете воспользоваться удаленной технической поддержкой для получения лучшей диагностики и устранения проблемы.
- Comexi также предлагает услугу технической поддержки в режиме 24/7. Благодаря данной услуге вы, в случае необходимости, сможете обратиться в службу технической поддержки в течение дня, на выходных или в праздники, позвонив по специальному номеру.
Доступ к запасным частям
Для управления вашими заказами на запасные части предоставляется помощь контактного лица.
Ответственный за обслуживание менеджер
- Ответственный за обслуживание менеджер готов помочь вам в решении любых вопросов, связанных с услугами Comexi.
- Он также является контактным лицом, к которому обращаются для получения технической информации, с запросами по техническому обслуживанию и другим предоставляемым услугам.
Подписка на новостную рассылку.
Подписывайтесь на нашу новостную рассылку, чтобы быть в курсе важных событий.
Подписаться
