Servicios

La Solución Integral para su Empresa

Desde Comexi queremos compartir con nuestros clientes toda nuestra amplia gama de productos y ayudar a optimizar al máximo la productividad y la calidad de sus trabajos: Asistencia Técnica, Mantenimiento y Jornadas Formativas, Asesoría y Consultoría, Limpieza Criogénica y Recambios.

Soporte técnico

Hotline service

Un equipo de especialistas de Comexi estamos a su disposición 24/7 para resolver incidencias y optimizar la producción de sus máquinas. Ofrecemos este servicio de atención al cliente con las máquinas de impresión flexográfica, de laminación y coatings, así como de corte y rebobinado.

Ventajas clave
  • Soporte técnico las 24 horas, incluyendo días festivos
  • Hablamos su idioma
  • Solucionamos sus problemas con la ayuda de grandes profesionales
  • Damos soporte vía teléfono y/o internet

Nuestros clientes disponen de una mayor cobertura en el soporte y la asistencia postventa, con un equipo especializado en diagnosticar y solucionar incidencias vía telefónica las 24 horas del día. Este servicio supone una ventaja competitiva para las empresas, que disponen de una línea directa de comunicación para la resolución de urgencias

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Teleservicio disponible

Soporte técnico
+34 972 904 330

El soporte técnico gratuito de Comexi está a su servicio para consultas, detección y resolución de problemas, así como consultas de planos y otros documentos técnicos. Puede contactarnos por correo electrónico, teléfono y conexión remota con la máquina, vía Internet con posibilidad de soporte webcam.

Condiciones del servicio
  • Atendemos todo tipo de consultas.
  • Damos soporte vía correo electrónico, teléfono, fax y conexión remota con la máquina.
  • Horario de oficina (9h00 - 18h00 GMT + 1, los días laborables en Girona).
Soporte técnico
Mantenimiento

Mantenimiento

El tiempo es oro

Con la finalidad de optimizar al máximo la productividad de la máquina, es imprescindible reducir los paros no programados, optimizar las piezas de recambio necesarias en almacén y reducir drásticamente los gastos de reparación y mantenimiento. En ese sentido, ofrecemos a nuestros clientes.

El programa de Mantenimiento Operacional anual.
  • Verificación del correcto cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo de la máquina.
  • Comprobación del estado general de la máquina.
  • Detección de cualquier problema que pudiera afectar al rendimiento de la máquina.
  • Corrección de las piezas de desgaste.
El programa consta de dos intervenciones anuales por parte de nuestros técnicos.
  • Evaluación del estado general de la máquina.
  • Confección de la lista de las piezas de recambio a reemplazar en la segunda intervención.
  • Analisis de las condiciones en las que trabaja la máquina en vistas a las acciones correctivas que efectuaremos en una segunda intervención.
  • Cambio de piezas desgastadas.
  • Acciones correctivas diagnosticadas en la primera visita.
Incluye:

Para las impresoras flexográficas
  • Revisión de la limpieza y ajuste del secado del túnel y las pantallas del secado entre colores.
  • Ajuste del sistema de entintado, su movimiento y ajuste de las rasquetas.
  • Verificación de la posición cero, offsets y paralelismo de los tinteros.
  • Verificación del cambio en el rebobinador y desbobinador.
  • Comprobación de los sistemas y elementos de seguridad.
  • Comprobación del control de tensión en los diferentes accionamientos.
  • Revisión de las correas y transmisiones.
  • Comprobación de los niveles y alineación de los rodillos de pasado de material.
  • Revisión conjunto accionamiento rodillos portaclichés y anilox.
  • Verificación de rodamientos lado cambio.
  • Revisión del engrase conjunto accionamiento movimiento grupos impresores.
  • Verificación de saltos de núcleos y camisas.
  • Resolución de problemas menores.
Para los equipos de laminación y coating
  • Revisión del estado de los rodillos cromados, R1, R2, R4 y prensa.
  • Revisión de paralelismo de los rodillos R1 y R2.
  • Revisión del estado y la dureza de los rodillos de caucho.
  • Revisión del sistema de aspiración de vapores.
  • Comprobación de los sistemas y elementos de seguridad.
  • Comprobación de los niveles y alineación de los rodillos de pasado de material.
  • Comprobación del control de tensión en los diferentes accionamientos.
  • Revisión de correas y trasmisiones.
  • Resolución de problemas menores.
  • Recomendación y confección de una lista de piezas de recambio.
Para los equipos de corte y rebobinado
  • Comprobación de los niveles y alineación de los rodillos de pasado de material.
  • Comprobación de los sistemas y elementos de seguridad.
  • Comprobación del control de tensión en los diferentes accionamientos.
  • Revisión de correas y transmisiones.
  • Resolución de problemas menores.
  • Recomendación y confección de una lista de piezas de recambio.
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Servicios especiales

a medida
Auditorias técnicas de máquina

Verificamos el estado de su máquina:

  • El estado de mantenimiento del equipo.
  • Que los distintos ajustes de máquina estén conforme al estándar definido por Comexi.
  • El funcionamiento correcto de las maniobras de la máquina.
Traslados de equipos

En Comexi le ofrecemos la posibilidad de desmontar, volver a montar y poner en marcha un equipo que previamente estuviera en funcionamiento, sea por motivo de traslado de sus equipos o porque haya vendido o adquirido un equipo Comexi.

Realizamos una auditoría previa al desmontaje de la máquina para asegurar el éxito de su puesta en marcha, después del traslado.

Actualizaciones y retrofitings de equipos

En Comexi le ponemos sus equipos al día.

Con los avances tecnológicos se desarrollan nuevas funcionalidades en nuestras máquinas de última generación. En Comexi implementamos, en bienes propiedad del cliente, algunas de las mejoras funcionales y constructivas de las nuevas máquinas.

En Comexi planteamos soluciones de prevención de obsolescencias de componentes de las máquinas. El objetivo de estas actualizaciones es prolongar la vida útil de su máquina, así como incrementar su rendimiento.

Limpiado y actualización de tinteros

Tecnología de vanguardia. Nunca fue tan fácil

¿Cómo puedo limpiar la suciedad en forma de tinta seca acumulada en el transcurso del tiempo sobre tu máquina?
¿Cómo puedo acceder a limpiar todos los rincones de la máquina?
¿Cómo desincrusto sin pertrechar las piezas que hay bajo el grueso de tinta seca?
Y lo más importante, ¿cuánto tiempo y recursos vamos a invertir? ¿y a qué precio?

Con la aplicación de una nueva tecnología al servicio de limpieza, el sistema de limpieza criogénica NC ofrecemos una propuesta donde:

  • No necesita desmontar su máquina para realizar la operación de limpieza.
  • El producto de limpieza desaparece sin dejar rastro de agua ni residuo alguno aparte de la tinta desincrustada.
  • Se utiliza el sistema de limpieza más rápido para la eliminación de suciedad de tinta reseca, permitiendo ahorrar tiempo.
  • No hay riesgo de oxidación.
  • No hay riesgo de abrasión.
Con el sistema NC que le proponemos dispondrá del cuerpo impresor de su máquina completamente limpio en una semana.

El fin de NC es liberar la máquina de una suciedad permanente que le impide ver posibles defectos reales de su máquina, que distorsionan los análisis de causas reales de problemas y merman sus capacidades productivas y de mejora. NC es la limpieza técnica más efectiva para la flexografía.

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Recambios online

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